Psykolog Ditte Munch-Andersen logo

Terms and conditions

Terms and Conditions (Scroll down for Danish)

TERMS OF SALE

Products and services are offered by Ditte Munch-Andersen, EU VAT ID BG207026850.

Contact Address

SD-munchandersen Ltd.
Simeonovsko Shose Blvd., bl. 29, entr. V, ap. 49
1797 Sofia
Bulgaria

For any enquiries, please contact us at hello@successfuleating.com.

All prices are in Euro including VAT unless otherwise stated.

Products can be purchased via credit card, and all purchases are binding, even if you opt for instalment payments.

Delivery of Digital Products

Digital products are delivered via email, typically within a few minutes. Access to digital products requires a SimpleroID, which is automatically generated upon purchase. Ditte Munch-Andersen cannot be held responsible for platform outages or technical issues on the Simplero platform.

Workshops, Courses, Programmes, and Events

Workshops, courses, programmes, and events are held at the specified physical locations. Transportation to and from these locations is not included in the price unless explicitly stated.

For workshops, courses, programmes, and events:
- Cancellations made within 3 months of the event incur a 50% fee, minimum euro 200 or the full price of the product.
- No refunds are provided for cancellations made within 60 days of the event.

If an instalment plan is agreed upon for a workshop, course, programme, or event, all instalments must be paid in full.

Individual Online Consultations

Cancellations must be made via email at least 24 hours in advance. Otherwise, the full session fee will be charged.

Online Programmes

The right to cancel an online programme purchase expires after 14 days or once the content is accessed.

Online programmes are non-refundable once accessed.

Subscription

Subscription fees, as stated on the product page, will be automatically charged in advance for each subscription period. A receipt of the charge will be sent by email. You will receive an email confirmation upon subscription, which includes a link to confirm your agreement. You may cancel your subscription at any time by visiting your profile and unsubscribing or by contacting hello@successfuleating.com. The cancellation is immediate, and no further charges will be made. However, any outstanding invoices must still be paid.

Intellectual Property Rights

All rights to workshops, courses, events, and digital products belong to Ditte Munch-Andersen. Purchasing a product grants a licence to use it as outlined in the product description.

Ditte Munch-Andersen cannot be held liable for any lack of access or delivery issues for online products, member areas, etc., due to software or platform failures. Likewise, Ditte Munch-Andersen is not responsible for changes, disruptions, or platform shutdowns. Memberships, including lifetime memberships, are provided as long as it is feasible for Ditte to deliver them within standard availability and platform support.

No materials may be copied or shared with others, whether digital or otherwise, including email content.

Ditte Munch-Andersen cannot be held liable for external system, platform, or software outages, or for postponed, modified, or cancelled deliveries, including courses and other physical or online-based products, in the event of force majeure (e.g., war, natural disasters, epidemics, or other unforeseen events).


Personal Data

Personal data encompasses all information that can be used to identify individuals, including, but not limited to, first, middle, and last names, age, gender, position, home or other physical address, email address, or other contact information, regardless of whether it relates to a private residence or workplace.

Personal data also includes behavior, purchase history, financial information, etc., all of which are used to maintain the customer and supplier relationship between the contact/customer and Ditte Munch-Andersen.

What Personal Data Do We Collect and Process?

SD-Munchandersen Ltd requires certain personal data to transact with you, maintain customer service, and market products and services. Some information is also collected and processed as per legal requirements under anti-money laundering and bookkeeping laws.

The following information may be collected and processed when you shop at successfuleating.com: email address, first and last names, address, phone number, age, gender, technical details (including IP addresses), behavior (including visited URLs, event triggers, actions such as clicks, open rates, logins, time spent on each page, etc.), geographic data, and any data necessary for completing a transaction.

SD-Munchandersen Ltd collects and processes your information when you:

  • Create an account

  • Make a purchase

  • Send inquiries and/or interact with successfuleating.com in any way

  • Sign up for and/or interact with online marketing materials (including but not limited to newsletters, SMS and notifications, ads on third-party websites, or similar)

  • Provide personal data to successfuleating.com in other ways.

We only collect the personal data necessary to provide a service or product, market services and products, or handle inquiries.

How Do We Use Your Information?

We may use the information collected in the following ways:

  • To personalize your experience on email and the website through personal recommendations based on purchase history

  • To improve successfuleating.com and its marketing efforts

  • To serve you better when you reach out to us

  • To manage contests, surveys, etc.

  • To handle your orders and requests as promptly as possible

  • To obtain product and Trustpilot reviews

  • To list your name and data in membership directories for forums, products, and membership programs you are part of

  • To follow up on inquiries

  • For general marketing purposes.

How Do We Protect Your Information?

Our website is regularly scanned for security breaches and weaknesses to promptly address potential data leaks and make our site as secure as possible. Additionally, we regularly scan for malware.

Your personal information is stored on secure networks and can only be accessed by a limited number of employees with rights to such information. These employees are also subject to our internal data protection policy, which safeguards your rights and ensures compliance with applicable law.

In addition, all sensitive and payment information is processed on encrypted servers that cannot be accessed externally. Credit card information is handled by Stripe/Clearhaus and cannot be accessed by either successfuleating.com or employees of Clearhaus/Stripe. These transactions are not stored on internal servers and are never processed by Ditte or successfuleating.com.

Who Do We Share Personal Data With?

Personal data provided on successfuleating.com or via telephone contact is only shared with:

  • Internal staff at SuccessfulEating

  • Trusted third parties necessary to fulfill agreements for delivery, payment, and service, including debt collection and legal entities

  • Business partners for maintaining your account and/or marketing purposes.

To provide the best possible experience on the SuccessfulEating website, we collect anonymous usage statistics to see which pages and content users interact with.

Successfuleating.com uses Google Analytics to collect visit statistics and, in this context, shares IP addresses with Google Analytics. Privacy terms for Google Analytics are accepted upon visiting successfuleating.com and can be found here: https://www.google.com/privacy

Where Are Your Personal Data Stored?

All data related to purchases on the website and email/marketing information is stored on a platform provided by our subcontractor Simplero, which is Privacy Shield certified (https://www.privacyshield.gov). Some personal data is managed by third parties (data processors) who store and process personal data on behalf of Ditte Munch-Andersen in accordance with this data policy and the applicable data protection legislation.

Data Retention

For active customer relationships, your data is stored as long as necessary to serve you. If the customer relationship ends, data is retained for up to 2 years, depending on the nature of the data. Emails used for marketing purposes are automatically deleted or retained based on your behavior.

At any time, you can request access or deletion of your data. Due to other legal obligations (such as psychologist, bookkeeping, and anti-money laundering laws), all transactional data, including contact and company information, is retained for five years.

Data Breach

We take security breaches and data leaks seriously. If there is a suspected data leak from successfuleating.com’s internal servers or external partners, we implement several initiatives to best protect you as a customer and user.

HANDELSBETINGELSER

Produkter og tjenester udbydes af Ditte Munch-Andersen, EU VAT ID BG207026850

Kontaktadresse:

SD-munchandersen Ltd.

Simeonovsko shose Blvd., bl. 29,entr. V, ap. 49

1797 Sofia

Bulgaria

Kontakt mig på hello@successfuleating.com

Alle priser er i danske kroner inkl. moms medmindre andet er oplyst.

Produkterne kan købes med kreditkort og alle køb er med betalingsforpligtelse også selvom du betaler i rater. 

Digitale produkter leveres via e-mail. Levering sker som oftest i løbet af få minutter.

Adgang hertil forudsætter et SimpleroID, som udstedes automatisk ved køb af produktet. Ditte Munch-Andersen kan ikke gøres ansvarlig for nedbrud eller tekniske fejl på Simplero platformen.

Workshops, kurser, uddannelser og events afholdes fysisk på de angivne steder. Transport til og fra disse steder er ikke en del af prisen, medmindre dette fremgår tydeligt.

Workshops, kurser, uddannelser og events:
Ved afbestilling af bestilt plads afkræves altid et gebyr på 2.000 kr (dog maks. pladsens pris). Ved mindre end 3 måneder til afholdelse kræves 50 % i gebyr, dog minimum pladsens pris eller 2.000 kr. Ved mindre end 60 dage til afholdelse gives der ingen refusion.

Hvis der er indgået aftale om delbetaling af plads til workshop, kursus, uddannelse eller event skal alle delbetalinger betales.

Individuelle onlinesamtaler: Afbud skal meddeles på mail senest 24 timer før, ellers opkræves det fulde beløb for sessionen.

Onlineforløb Retten til at annullere købet frafalder efter 14 dage eller, når du begynder at bruge indholdet

Onlineforløb har ikke returret efter de er taget i brug

Abonnement:
For abonnementer gælder at abonnementsprisen, som oplyst på produktsiden, automatisk bliver trukket for hver abonnementsperiode forud. Kvittering for trækket tilsendes per email. Du modtager en email med bekræftelse på din abonnementstilmelding efter indgåelse af abonnementet. I denne mail er et link, der skal klikkes for at bekræfte aftalen. Du kan når som helst opsige dit abonnement ved at gå ind på din profil og melde dig ud. Du kan også skrive til hello@successfuleating.com
Opsigelsen er øjeblikkelig, og efter opsigelsen vil der ikke blive faktureret eller trukket yderligere. Allerede udstedte fakturaer skal dog stadig betales.

Alle rettigheder til workshops, kurser, events og digitale produkter tilhører Ditte Munch-Andersen. Ved køb opnås licens til at benytte det købte produkt som angivet under det pågældende produkt.

Ditte Munch-Andersen kan ikke gøres ansvarlig for manglende levering, adgang mv. til on-line produkter, medlemssider m.m. som skyldes nedbrud af software, platforme mv. ligesom Ditte Munch-Andersen ikke kan gøres ansvarlig for ændringer, nedbrud, lukning af platforme, som produkterne ligger på. Medlemskaber, herunder livstidsmedlemskaber, leveres sålænge det er muligt for Ditte at levere disse inden for normal tilgængelighed og afhængigt af udbyderes levering af platforme mv.

Materialet må under ingen omstændigheder kopieres og/eller videregives til andre. Det gælder både digitalt materiale, e-mails osv.

Ditte Munch-Andersen kan ikke gøres ansvarlige for eksterne nedbrud på anlæg, it-systemer, platforme o.lign ligesom Ditte ikke kan gøres ansvarlig for udsatte, ændrede eller aflyste leveringer inkl. uddannelser, kurser og andre fysiske såvel som on-line baserede produkter i tilfælde af Force Majeure, herunder krig, naturkatastrofer, epidemier og andre udefra kommende uventede begivenheder.

Privatlivs- og persondatapolitik

Ved at benytte www.successfuleating.dk accepterer du, at Ditte Munch-Andersen behandler dine personoplysninger og cookies i henhold til nedenstående data- og cookiepolitik.

Kort om Privatlivs- og persondatapolitik

Denne privatlivs- og persondatapolitik oplyser dig som kunde og kontakt om, hvilke persondata Ditte Munch-Andersen behandler, og hvordan vi behandler dem. Persondata skal forstås som al personhenførbar data. Læs venligt vores privatlivspolitik til ende for at få en klar forståelse af, hvilke data vi indsamler, hvordan vi indsamler dem og hvordan vi beskytter dine oplysninger.

Ditte Munch-Andersen respekterer alle ønsker om hemmeligholdelse af personlige oplysninger, som afgives online og er opmærksom på behovet for hensigtsmæssig beskyttelse og forsvarlig behandling af alle personlige oplysninger, som jeg modtager. Alle data i forbindelse med køb på hjemmesiden samt mail- og marketingoplysninger lagres på en platform hos vores underleverandør Simplero, som er Privacy Shield certificeret (https://www.privacyshield.gov)

Ved afgivelse af ordre, bestilling, tilmelding på mail-liste eller anden tilmelding til Slankepsykologen.dk accepteres nedenstående persondatapolitik. Hvis ikke nedenstående persondatapolitik kan accepteres forbeholder Ditte Munch-Andersen sig retten til at afvise ordre og andre henvendelser, da en manglende accept kan medføre at hun ikke kan servicere dig som kunde iht. gældende lovgivning.

Personoplysninger

Personoplysninger dækker alle data, der kan bruges til at identificere personer, herunder men ikke begrænset til for-, mellem- og efternavn, alder, køn, stilling, privatadresse eller anden fysisk adresse, e-mailadresse eller andre kontaktoplysninger, uanset om de vedrører vedkommendes private bopæl eller arbejdsplads.

Ligeledes indeholder personoplysninger også data som adfærd, købshistorik, økonomiske oplysninger mv., der alle benyttes i opretholdelse af kunde- og leverandørforholdet mellem kontakten/kunden og Ditte Munch-Andersen

Hvilke personoplysninger indsamler og behandler vi?

Ditte Munch-Andersen har brug for en række personoplysninger for at kunne handle med dig, opretholde servicering af kundeforholdet samt markedsføre produkter og ydelser. Visse oplysninger indsamles og behandles også efter lovkrav i henhold til hvidvasknings- og bogføringsloven.

Nedenstående oplysninger kan blive indsamlet og behandlet, når du handler hos successfuleating.dk: E-mailadresse, for- og efternavn, adresse, telefonnummer, alder, køn, tekniske detaljer (IP-adresser inkluderet), adfærd (inkluderet: besøgte URL, event triggers, handlinger såsom klik, åbningsrater, log-in, tid på hver side mv.), geografiske data samt data, der måtte være nødvendige for gennemførsel af en handel.

 SD-munchandersen Ltd indsamler og behandler oplysninger om dig, når du:

  • Opretter en konto

  • Foretager køb

  • Sender forespørgsler og/eller interagerer med successfuleating.dk på anden vis

  • Tilmelder dig og/eller interagerer med online markedsføringsmaterialer (herunder men ikke begrænset til nyhedsbreve, sms- og notifikationer, annoncer på tredjepartshjemmesider eller lignende)

  • Afgiver personoplysninger på anden vis tilsuccessfuleating.dk. Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at levere en ydelse eller et produkt, markedsføre ydelser og produkter eller behandle forespørgsler.

successfuleating.dk indsamler og/eller køber ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand.

Ditte og successfuleating.dk benytter Stripe og Clearhaus til håndtering af online korttransaktioner. Bemærk at ved fakturering opbevares fakturerings- og bankoplysninger i henhold til gældende love på området herunder hvidvasknings- og bogføringsloven.

Hvordan bruger vi dine oplysninger?

Vi kan gøre brug af den indsamlede information på følgende måder:

  • Til at personliggøre din oplevelse på mail og hjemmeside gennem personlige anbefalinger på baggrund af købshistorik

  • Til at forbedre successfuleating.dk og markedsføring fra successfuleating.dk

  • Til at kunne servicere dig bedre ved henvendelse til os

  • Til at administrere konkurrencer, undersøgelser mv.

  • Til hurtigst muligt at kunne håndtere dine ordrer og bestillinger

  • Til at indhente produkt- og trustpilot anmeldelser

  • Til oplistning af dit navn og data på medlemslister i de fora, produkter og medlemsprogrammer, du er medlem af.

  • Til opfølgning på henvendelser

  • Til generel markedsføring

Hvordan beskytter vi dine informationer?

Vores hjemmeside scannes løbende for sikkerhedsbrister og svagheder, for at vi hurtigst muligt kan udelukke potentielle datalækager og dermed gøre vores hjemmeside så sikker som muligt. Ligeledes scannes der regelmæssigt for malware.

Dine personlige oplysninger opbevares på sikrede netværk og kan kun tilgås af en begrænset mængde medarbejdere med rettigheder til denne type information.

Disse er desuden underlagt vores interne persondatapolitik, der sikrer dine rettigheder og sikrer overholdelse af gældende lovgivning på området.

I tilføjelse af ovenstående behandles alle sensitive- og betalingsinformationer på krypterede servere, der ikke kan tilgås udefra. Kreditkortinformationer behandles af Stripe/Clearhaus og kan ikke tilgås af hverken successfuleating.dk eller Clearhaus/Stripe’s ansatte. Disse transaktioner opbevares ikke på interne servere og behandles på intet tidspunkt af Ditte eller successfuleating.dk . Yderligere oplysninger kan findes her: https://stripe.com/us/privacy

Hvem videregiver vi personoplysninger til?

Personoplysninger afgivet på successfuleating.dk eller via telefonisk kontakt videregives kun til:

  • Interne hos SuccessfulEating

  • Betroede tredjemænd der er nødvendige for opfyldelse af aftaler om levering, betaling og servicering herunder inkasso og retslige instanser

  • Forretningspartnere med henblik på at vedligeholde din konto og/eller markedsføring.

For at kunne give den bedst mulige oplevelse på successfulEatings hjemmesider fører vi statistik over, hvordan brugerne anvender siderne. Statistikken anvendes udelukkende i anonymiseret form f.eks. til at se, hvilke sider og hvilket indhold brugerne interagerer med.

Successfuleating.dk anvender Google Analytics til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Google Analytics. Privatlivsvilkårene for Google Analytics accepteres ved besøg på successfuleating.dk og kan findes her: https://www.google.com/privacy

successfuleating.dk anvender Facebook pixels til indsamling af besøgsstatistik og videregiver i den forbindelse IP-adresser til Facebook. Privatlivsvilkårene for Facebook accepteres ved besøg på successfuleating.dk og kan findes her: https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy

Blandt Ditte Munch-Andersen og successfuleating.dk og alle forretningspartnere og leverandører forefindes en databehandleraftale, der til hver en tid skal sikre brugernes og kundernes interesser. Disse aftaler kan til hver en tid fremvises på anmodning.

Hvor lagres dine personoplysninger?

Alle data i forbindelse med køb på hjemmesiden samt mail- og marketingoplysninger lagres på en platform hos vores underleverandør Simplero, som er Privacy Shield certificeret (https://www.privacyshield.gov) Nogle personoplysninger administreres af en tredjemand (databehandler), som opbevarer og behandler personoplysninger på Ditte Munch-Andersens vegne i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning om beskyttelse af persondata.

Hvor længe opbevares dine personoplysninger?

Ved et aktivt kundeforhold, opbevares dine data så længe som nødvendigt, for at vi kan servicere dig. Afbrydes kundeforholdet, opbevares dine data op mod 2 år, alt efter karakteren af dataene. Emails benyttet til markedsføring slettes eller bevares automatisk på baggrund af din adfærd.

Du kan til hver en tid bede om indsigt eller sletning af dine data. Af anden lovgivning (hhv. psykolog, bogførings- og hvidvaskningsloven) bevares alle transaktionelle data, inkl. kontakt- og firmaoplysninger i fem år. 

Datalækage

Vi tager sikkerhedsbrud og datalækage alvorligt. Ved mistanke om datalækage fra successfuleating.dk interne servere eller hos eksterne partnere iværksættes en række initiativer, der skal sikre dig som kunde og bruger bedst muligt.

Dette indebærer blandt andet afdækning af den potentielle skades omfang, meddelelse til potentielt ramte kunder og brugere, meddelelse til Datatilsynet samt handlinger, der skal forsøge at inddæmme omfanget af skaderne.

Har vi mistanke om datalækage fra successfuleating.dk eller dennes eksterne partnere, vil alle implicerede, herunder også brugeren, blive informeret herom indenfor 72 timer. Har du mistanke om, at dine data er lækket fra successfuleating.dk, bedes du til hver en tid tage kontakt til os.

Adgang til oplysninger

Du kan altid ændre i dine kontooplysninger og interesseområder og herunder angive, om du ønsker, at vi skal kontakte dig i forbindelse med tilbud på varer eller serviceydelser eller framelde dig nyhedsbreve. I bunden af hver mail fra os, er der link til de oplysninger, du kan ændre.

Du kan altid få oplyst, hvilke oplysninger vi har registreret om dig. Hvis du ønsker at modtage en kopi af disse oplysninger, bedes du kontakte os på: hello@successfuleating.com

Såfremt du ønsker alle data slettet, bedes du kontakte os på: hello@successfuleating.com

Bemærk! Når først alle data er slettede, kan disse ikke genskabes. Data, der kræves opbevaret ift. lovgivning kan ikke slettes på anmodning.

Revision

Vi reviderer løbende vores processer for databehandling. Alle der er omfattet af denne politik, modtager årligt besked via email når denne opdateres. 

Kontakt, ændring og opdatering af persondatapolitikken

Ditte og Successfuleating.dk forpligter sig til løbende at opfylde lovgivningens krav til beskyttelse af privatlivets fred.

Hvis du har spørgsmål eller kommentarer til vores datapolitik, eller til hvordan vi bruger dine personoplysninger, bedes du kontakte os.

Ønsker du på noget tidspunkt at afmelde vores nyhedsbreve, kan du følge instruktionerne I bunden af hver email. Har du problemer med at afmelde dig, kan du kontakte os på hello@successfuleating.com

Ved afmelding af markedsføring fra successfuleating slettes alle tilsagn du har afgivet til os. Disse kan ikke genskabes, og ønsker du på noget tidspunkt indsigt i, hvad vi tidligere har sendt dig, tidligere tilbud eller lignende, gør vi opmærksom på, at disse ikke kan genskabes.

Cookies

Cookies er små nødvendige tekstfiler, som bruges af stort set alle websites. Cookies er knyttet til websites og læses udelukkende af din browser. Disse små tekstfiler gør det bl.a. muligt for dig at lægge vare i indkøbskurven, logge ind og meget mere.

Afvisning af cookies

Du kan altid afvise cookies på din computer ved at ændre indstillingerne i din browser. Hvor du finder indstillingerne afhænger af, hvilken browser du anvender. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du afviser cookies, er der mange funktioner og services, du ikke kan bruge, fordi de forudsætter, at hjemmesiden kan huske de valg, du foretager.

Sletning af Cookies

Hvis du ønsker at slette eller blokere cookies, vil de fleste websites formentlig fungere med fejl. I rigtig mange tilfælde vil du også slette gemte passwords og andre funktioner som kun er med til at forbedre din brugsoplevelse.

Spørgsmål

Har du kommentarer eller spørgsmål i forbindelse med vores information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os på hello@successfuleating.com